Rückgabe & Retour

Bei Bosen-Outdoor kaufst du sorgenfrei ein. Die Rückgabe ist einfach, kostenlos und transparent. Du hast 30 Tage ab Warenerhalt Zeit, Artikel zurückzuschicken. Wir senden dir ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail und erstatten den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Auf dieser Seite findest du alle Schritte und Hinweise auf einen Blick.

Die wichtigsten Fakten auf einen Blick

Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Frist beginnt am Tag der Zustellung bei dir. Innerhalb dieser Zeit ist die Rückgabe vollständig kostenlos. So kannst du in Ruhe prüfen, anprobieren und vergleichen.

Ablauf der Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected]. Bitte nenne die Bestellnummer, die betroffenen Artikel und – wenn möglich – den Rückgabegrund. Das hilft uns, noch schneller zu sein.
2. Rücksendelabel anfordern: Du erhältst von uns per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendelabel als PDF. Das Label deckt alle Rücksendekosten ab.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacke den Artikel sicher. Lege, wenn verfügbar, den Lieferschein bei. Drucke das Label aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Gib das Paket bei der Post oder an einer Paketstation des angegebenen Versanddienstleisters ab. Bewahre die Einlieferungsquittung auf. Fertig!

Hinweis: Wenn du keinen Drucker hast, melde dich gerne bei uns. Wir finden gemeinsam eine einfache Lösung.

Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen sind für dich immer kostenlos. Wir übernehmen die kompletten Rücksendekosten. Du erhältst das vorfrankierte Label per E-Mail, musst nichts vorstrecken und gehst kein finanzielles Risiko ein. So bleibt die Rückgabe unkompliziert und planbar.

Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand und starten die Erstattung. In der Regel dauert das 2–4 Werktage nach Wareneingang. Die Rückzahlung erfolgt automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel:

• Kreditkarte: Gutschrift auf deine Karte
• PayPal: Gutschrift auf dein PayPal-Konto
• Vorkasse/Überweisung: Rücküberweisung auf dein Bankkonto
• Weitere Zahlungsarten: Erstattung gemäß der beim Kauf verwendeten Methode

Bitte beachte, dass Banken und Zahlungsdienste gelegentlich zusätzliche Buchungslaufzeiten haben. Die Einlieferungsquittung hilft, den Sendestatus nachzuverfolgen.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel in einem Zustand zurück, der eine erneute Weitergabe ermöglicht. Das ist fair, nachhaltig und schnell in der Abwicklung. Dabei gilt:

• Unbenutzt und unbeschädigt: Keine deutlichen Gebrauchsspuren
• Mit allen Etiketten und Anhängern: Belasse Etiketten, wenn möglich, am Produkt
• Originalverpackung, wenn möglich: Kein Muss, aber hilfreich für eine sichere Rücksendung
• Geringe Spuren durch Anprobieren oder Auspacken sind in Ordnung

Verpacke den Artikel transportsicher. Nutze Füllmaterial, damit unterwegs nichts verrutscht. So kommt alles unversehrt bei uns an.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Warengruppen sind von der Rückgabe ausgeschlossen oder nur eingeschränkt rückgabefähig. Das dient dem Gesundheitsschutz, der Sicherheit und der individuellen Fertigung. Dazu zählen insbesondere:

• Hygieneartikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Socken-Sets mit Hygieneversiegelung, Trinksysteme, Hygiene- oder Pflegezubehör)
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, die nach deinen Vorgaben hergestellt oder eindeutig auf deine Bedürfnisse zugeschnitten wurden
• Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit

Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel rückgabefähig ist, melde dich gerne vorab bei uns. Wir beraten dich unkompliziert und ehrlich.

Rücksendeadresse

Bosen GmbH
Bahnstraße 24
45468 Mülheim an der Ruhr

Bitte nutze immer das von uns bereitgestellte Rücksendelabel. So ist deine Sendung korrekt zugeordnet und die Erstattung geht schneller.

Service und Kontakt

Fragen zur Rückgabe, zum Label oder zum Status deiner Erstattung? Das Team hilft schnell und freundlich weiter.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 0208 7492281

Nenne bei Rückfragen bitte immer deine Bestellnummer. So finden wir deine Bestellung sofort und können direkt helfen.

Transparenz und Vertrauen

Rückgabe ist bei uns ein Service, kein Hindernis. Wir möchten, dass du lange Freude an deiner Ausrüstung hast. Darum ist der Prozess klar strukturiert, die Rücksendung kostenlos und die Erstattung schnell. Du entscheidest in Ruhe, wir kümmern uns um den Rest.

Hinweis zum Widerrufsrecht

Unabhängig von dieser kundenfreundlichen Rückgaberegelung gilt gesetzlich ein Widerrufsrecht von 30 Tagen. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

Praktische Tipps für eine reibungslose Abwicklung

• Bewahre die Einlieferungsquittung auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.
• Lege den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung ins Paket.
• Nutze möglichst die Originalverpackung oder eine stabile Alternative.
• Melde die Rückgabe früh an, damit das Label sofort vorliegt.

So bleibt alles nachvollziehbar und du erhältst dein Geld zügig zurück.